شرایط و قوانین استفاده از پکیج آیلتس آفاق
- مسئولیت عدم مطالعۀ کامل و دقیق توافق‌نامه بر عهدۀ خریدار می‌باشد.
- تمام محتوای دوره و محتوای مکمل آیلتس پلاس فقط از طریق پنل کاربری در سایت afaqielts.com در دسترس است.
- این دوره فقط از طریق نرم‌افزار اختصاصی ارائه شده از پنل کاربری خریدار قابل استفاده است.
- کتاب‌های دوره ظرف یک هفته کاری به آدرس خریدار ارسال می‌شود.
- پنل کاربری برای خریدارانی که از طریق کارت به کارت پرداخت می‌کنند، ظرف 72 ساعت کاری پس از تایید سفارش ایجاد می‌شود.
- لایسنس اختصاصی هر خریدار از طریق پنل کاربری در دسترس است.
- لایسنس یکبار مصرف بوده و فقط برای فعال‌سازی نرم‌افزار دوره بر روی یک دستگاه استفاده می‌شود.
- لایسنس پس از فعال‌سازی به مدت دو سال معتبر است. خریدار باید لایسنس را زمانی فعال کند که قصد استفاده از دوره را دارد.
- حداکثر مهلت فعال‌سازی لایسنس یک سال پس از ثبت سفارش است.
- توصیه می‌شود نصب نرم‌افزار و فعال‌سازی لایسنس بر روی دستگاهی انجام شود که خریدار قصد استفاده دائمی از آن را دارد.
- در صورت معیوب شدن یا غیرقابل استفاده شدن دستگاه، انتقال لایسنس ممکن نیست و خریدار باید با پرداخت 70% از قیمت روز دوره، لایسنس جدید دریافت کند.
- در صورت انقضای لایسنس، تمدید آن فقط یکبار و به مدت یک سال با پرداخت 25% از قیمت روز دوره امکان‌پذیر است و فقط بر روی همان دستگاه قابل انجام است.
- نرم‌افزار آفاق نسبت به فعالیت هر نرم‌افزار یا امکاناتی که قابلیت ضبط صفحه نمایش داشته باشد حساس بوده و در صورت استفاده، فعالیت نرم‌افزار متوقف می‌شود.
- مرکز آیلتس آفاق شنبه تا چهارشنبه از 9 الی 18 و پنجشنبه‌ها از 9 الی 14 پاسخگوی کاربران است. مرکز در تمامی تعطیلات رسمی تعطیل است.
- پشتیبانی فنی دوره از طریق سیستم تیکتینگ در پنل کاربری، تماس با شماره 91072121-021 داخلی 2 انجام می‌شود.
- پشتیبانی فنی واتس‌اپ به شماره 09925005724 فقط برای کاربران خارج از کشور و کسانی که به پنل کاربری دسترسی ندارند، می‌باشد.
- اولویت رسیدگی به مشکلات فنی با ثبت تیکت است. پاسخگویی از طرق دیگر بستگی به شرایط و حجم درخواست‌ها دارد.
- پشتیبانی آموزشی از طریق دایرکت پیج afaq.ielts.pack.support در اینستاگرام و سیستم تیکتینگ در پنل کاربری ارائه می‌شود.
- برای عضویت در پیج پشتیبانی آموزشی کاربر باید با ارسال لایسنس به دایرکت پیچ، درخواست عضویت خود را ثبت کند.
- نحوه ورود به پنل کاربری، ثبت تیکت و درخواست پشتیبانی آموزشی از طریق اینستاگرام در صفحه راهنمای کاربری موجود در سایت توضیح داده شده است.
- مرجوع کردن سفارش با کسر 25% از مبلغ پرداختی بابت هزینه‌های مشاوره و ارسال تا یک ماه پس از ثبت سفارش امکان‌پذیر است.
- نحوه استفاده از سایت، راه‌اندازی نرم‌افزار، پشتیبانی فنی و آموزشی و سایر موارد در صفحه راهنمای کاربری و راهنمای جامع کاربری در پنل کاربری ارائه شده است.
- تمامی اطلاعیه‌های احتمالی در پنل کاربری خریداران درج می‌شود و به منزله ابلاغ رسمی است.
- خریدار با پذیرش این توافق‌نامه متعهد به اجرای مفاد آن می‌شود.