توافق‌نامۀ خرید و بهره‌برداری از خودآموز NEW Forward To IELTS

مسئولیت عدم مطالعۀ کامل و دقیق توافق‌نامه بر عهدۀ خریدار می‌باشد
بدون تایید این توافق‌نامه، خرید شما ثبت نمی‌شود و اتمام فرایند خرید نشان‌دهندۀ تایید موارد توافق نامه است.

1. دورۀ NEW Forward To IELTS فقط قابلیت اجراء روی کامپیوترهای ویندوزی را دارد. امکان اجرای نرم افزار دوره روی موبایل، سیستم عامل IOS،Android،Linux و Mac وجود ندارد.

2. تمامی محتوای دورۀ NEW Forward To IELTS و محتوای مکمل آیلتس پلاس، صرفاً از طریق پنل کاربری خریدار، در سایت afaqielts.com  در دسترس خواهد بود.

3. دورۀ NEW Forward To IELTS فقط از طریق نرم‌افزار اختصاصی ارائه شده از طریق پنل کاربری خریدار قابل استفاده است.

4. کتاب‌های مربوط به دورۀ NEW Forward To IELT ظرف مدت یک هفتۀ کاری، از طریق پست به نشانی اعلام شده توسط خریدار ارسال خواهد شد.

5. پنل کاربری برای کاربرانی که به روش کارت به کارت هزینۀ دوره را پرداخت می‌نمایند، ظرف مدت 72 ساعت کاری پس از ثبت و تایید سفارش ایجاد خواهد شد.

6. لایسنس اختصاصی هر خریدار، از طریق پنل کاربری وی در دسترس خواهد بود.

7. لایسنس ارائه شده، یکبار مصرف است و فقط برای فعال سازی نرم‌افزار دوره بر روی یک دستگاه کامپیوتر ویندوزی قابل استفاده می‌باشد.

8. لایسنس ارائه شده، پس از فعال شدن به مدت دو سال قابل استفاده خواهد بود. خریدار می‌بایست زمانی اقدام به فعال سازی لایسنس خود نماید که قصد استفاده از دورۀ NEW Forward To IELTS را دارد. حداکثر مهلت فعالسازی لایسنس یکسال پس از ثبت سفارش می‌باشد.

9. اکیداً توصیه می‌شود نصب نرم افزار اختصاصی دوره و فعال‌سازی لایسنس روی دستگاهی انجام شود که خریدار قصد استفادۀ دائم از آن را دارد. در صورتی که به هردلیلی دستگاهی که لایسنس روی آن فعال شده است مفقود، معیوب و بصورت کلی غیر قابل استفاده شود انتقال لایسنس فعال شده ممکن نخواهد بود و خریدار موظف به خرید مجدد دوره برای دستگاه دیگر با پرداخت 70% از قیمت روز دورۀ خریداری شده و ارائۀ دلیل تعویض دستگاه یا فاکتور خرید دستگاه جدید به نام خریدار، جهت احراز مالکیت خریدار بر دستگاه مورد استفاده می‌باشد.

10. چنانچه لایسنس ارائه شده منقضی شود، تمدید لایسنس فقط یکبار و فقط به مدت یکسال با پرداخت 25% از قیمت روز دوره امکان‌پذیر است. تمدید لایسنس فقط روی همان دستگاهی انجام انجام خواهد شد که نرم‌افزار دوره روی آن نصب شده است.

11. به اطلاع می‌رساند نرم افزار اختصاصی آفاق نسبت به فعالیت هر نرم‌افزار یا امکاناتی از قبیل اتصال مانیتور دوم از طریق HDMI یا VGA و مواردی از این دست که قابلیت ضبط صفحه نمایش را داشته باشد حساس بوده و در صورت اجرای این نرم‌افزارها یا اتصال به تجهیزات ذکر شده، فعالیت نرم‌افزار را متوقف نموده و دستگاه شما را ریست خواهد نمود. برخی از نرم افزارها مانند Chrome، Skype، OneNote  و برخی از مرورگرها نباید هنگام استفاده از نرم‌افزار اختصاصی آفاق مورد استفاده قرار گیرند. تنها مرورگر مورد تایید و قابل استفاده همراه با اجرای نرم افزار، مرورگر EDGE می‌باشد.

12. مرکز آیلتس آفاق روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18 و روزهای پنجشنبه از ساعت 9 الی 14 پاسخگوی کاربران خواهد بود و در تمامی تعطیلات رسمی این مرکز تعطیل است.

13. پشتیبانی فنی دورۀ NEW Forward To IELTS در دو بخش سایت (که به پیگیری مشکلات احتمالی کاربران در سایت اختصاص دارد) و نرم‌افزار (که به پیگیری مشکلات احتمالی کاربران در نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار دورۀ  NEW Forward To IELTS  اختصاص دارد) از طریق سیستم تیکتینگ در پنل کاربری، تماس با تلفن 91072121-021 داخلی 2 و ارسال پیام از طریق واتس‌اپ به شمارۀ 09925005724 انجام خواهد شد.  لازم به ذکر است ارتباط از طریق واتس‌اپ مختص کاربران خارج از کشور و کاربرانی است که به پنل کاربری خود دسترسی ندارند.

14. اولویت رسیدگی به مشکلات فنی کاربران، ثبت تیکت بوده و همکاری واحد فنی مرکز آیلتس آفاق در پاسخگویی از طرق دیگر بستگی به شرایط و حجم درخواستهای کاربران دارد. اولویت پاسخگویی با کاربرانی است که تیکت پشتیبانی ثبت کرده باشند.

15. پشتیبانی آموزشی دورۀNEW Forward To IELTS  از طریق دایرکت پیج ielts.pack.support در اینستاگرام و سیستم تیکتینگ در پنل کاربری ارائه خواهد شد. کاربر برای دریافت این سرویس می‌بایست با ارسال لایسنس درخواست عضویت خود را ثبت کرده باشد.

16. نحوۀ ورود به پنل کاربری، ثبت تیکت و نحوۀ ارائۀ درخواست پشتیبانی آموزشی از طریق اینستاگرام در صفحۀ راهنمای کاربری موجود در منوی سایت آموزش داده شده است.

17. با توجه به توضیحات مندرج در سایت و اطلاعاتی که از طریق مشاوران مرکز آیلتس آفاق به کاربران ارائه می‌شود، مرجوع کردن سفارش با کسر 25% از مبلغ پرداخت شده بابت هزینه‌های مشاوره، ارسال و… امکان پذیر خواهد بود. درخواست مرجوع کردن سفارش فقط تا یکماه بعد از ثبت سفارش قابل پیگیری است.

18. نحوۀ استفاده از تمامی خدمات سایت، نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار اختصاصی دوره، پشتیبانی فنی و آموزشی و کلیۀ موارد لازم، در صفحۀ راهنمای کاربری و راهنمای جامع کاربری که در پنل کاربری و قسمت سفارشات کاربر در پنل کاربری قرار گرفته، ارائه شده است.

19. تمامی اطلاعیه‌های احتمالی در پنل کاربری خریداران درج می‌شود و درج آنها به منزلۀ ابلاغ رسمی محسوب می‌شود.

20. خریدار با پذیرش این توافق‌نامه نسبت به اجراء مفاد آن متعهد می‌شود.