شرایط و ضوابط

توافق‌نامۀ خرید و بهره‌برداری از خودآموز NEW Forward To IELTS

مسئولیت عدم مطالعۀ کامل و دقیق توافق‌نامه بر عهدۀ خریدار می‌باشد
بدون تایید این توافق‌نامه، خرید شما ثبت نمی‌شود و اتمام فرایند خرید نشان‌دهندۀ تایید موارد توافق نامه است.

  1. دورۀ NEW Forward To IELTSفقط قابلیت اجراء روی کامپیوترهای ویندوزی را دارد. امکان اجرای نرم افزار دوره روی موبایل، سیستم عامل IOS، Android و Mac وجود ندارد.

  2. تمامی محتوای دورۀ NEW Forward To IELTSو محتوای مکمل آیلتس پلاس، صرفاً از طریق پنل کاربری خریدار، در سایت afaqielts.com در دسترس خواهد بود.

  3. دورۀ NEW Forward To IELTSفقط از طریق نرم‌افزار اختصاصی ارائه شده از طریق پنل کاربری خریدار قابل استفاده است.

  4. کتاب‌های مربوط به دورۀ NEW Forward To IELTظرف مدت یک هفتۀ کاری، از طریق پست به نشانی اعلام شده توسط خریدار ارسال خواهد شد.

  5. پنل کاربری برای کاربرانی که به روش کارت به کارت هزینۀ دوره را پرداخت می‌نمایند، ظرف مدت 72 ساعت کاری پس از ثبت سفارش ایجاد خواهد شد.

  6. لایسنس اختصاصی هر خریدار، از طریق پنل کاربری وی در دسترس خواهد بود.

  7. لایسنس ارائه شده، یکبار مصرف است و فقط برای فعال سازی نرم‌افزار دوره بر روی یک دستگاه کامپیوتر ویندوزی قابل استفاده می‌باشد.

  8. اکیداً توصیه می‌گردد که قبل از نصب و راه‌اندازی نرم افزار و فعال‌سازی لایسنس، خریدار تمامی تغییرات مورد نظر از لحاظ سخت افزاری و نرم‌افزاری را در سیستم محل نصب نرم‌افزار اعمال نماید زیرا درصورتی که لایسنس ارائه شده، مسدود یا ابطال شود، برای ارائۀ لایسنس جدید معادل 20% قیمت روز دوره از خریدار اخذ خواهد شد.

  9. لایسنس ارائه شده، پس از فعال شدن به مدت دو سال قابل استفاده خواهد بود. خریدار می‌بایست زمانی اقدام به فعال سازی لایسنس خود نماید که قصد استفاده از دورۀ NEW Forward To IELTSرا دارد.

  10. دریافت لایسنس جدید، پس از گذشت دو سال از فعالسازی لایسنس اولیه و پرداخت هزینۀ دوره بر اساس نرخ روز امکان‌پذیر خواهد بود. لایسنسی که در این حالت ارائه می‌شود نیز دوسال اعتبار خواهد داشت.

  11. امکان خرید دوره به صورت دو کاربره وجود دارد. دو کاربره بودن به معنای دریافت دو دورۀ کامل برای استفادۀ دو کاربر مجزا یا نصب نرم‌افزار دوره روی دو کامپیوتر برای یک کاربر می‌باشد.

  12. مرکز آیلتس آفاق صرفاً خریدار اصلی (کاربر اصلی) را به عنوان مالک دوره می‌شناسد و مسئولیت صحت اطلاعات کاربر افزوده شده بر عهدۀ خریدار اصلی می‌باشد. کاربر معرفی شده از طرف کاربر اصلی تحت پوشش وی می‌باشد و تمامی خدمات مرکز آیلتس آفاق را دریافت خواهد کرد.

  13. تغییر کاربر دوم یا مواردی از این قبیل، حداکثر ظرف مدت یک هفته پس از ثبت سفارش، با شرط عدم فعال سازی لایسنس‌ها توسط کاربر افزوده شده و صرفاً با ثبت درخواست در پنل کاربری توسط خریدار اصلی امکان‌پذیر است.

  14. مرکز آیلتس آفاق روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18 و روزهای پنجشنبه از ساعت 9 الی 14 پاسخگوی کاربران خواهد بود و در تمامی تعطیلات رسمی این مرکز تعطیل است.

  15. پشتیبانی فنی دورۀ NEW Forward To IELTSدر دو بخش سایت (که به پیگیری مشکلات احتمالی کاربران در سایت اختصاص دارد) و نرم‌افزار (که به پیگیری مشکلات احتمالی کاربران در نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار دورۀ  NEW Forward To IELT اختصاص دارد) از طریق سیستم تیکتینگ در پنل کاربری انجام خواهد شد. ملاک رسیدگی به مشکلات فنی کاربران، ثبت تیکت بوده و همکاری واحد فنی مرکز ایلتس آفاق در پاسخگویی از طرق دیگر بستگی به شرایط و حجم درخواستهای کاربران دارد. اولویت پاسخگویی با کاربرانی است که تیکت پشتیبانی ثبت کرده باشند.

  16. پشتیبانی آموزشی دورۀ NEW Forward To IELTS فقط از طریق دایرکت پیج ielts.pack.support در اینستاگرام ارائه خواهد شد. کاربر برای دریافت این سرویس می‌بایست با ارسال لایسنس درخواست عضویت خود را ثبت کرده باشد.

  17. با توجه به توضیحات مندرج در سایت و اطلاعاتی که از طریق مشاوران مرکز آیلتس آفاق به کاربران ارائه می‌شود، مرجوع کردن سفارش با کسر 25% از مبلغ پرداخت شده بابت هزینه‌های مشاوره، ارسال و… امکان پذیر خواهد بود. درخواست مرجوع کردن سفارش فقط تا یکماه بعد از ثبت سفارش قابل پیگیری است.

  18. نحوۀ استفاده از تمامی خدمات سایت، نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار اختصاصی دوره، پشتیبانی فنی و آموزشی و کلیۀ موارد لازم، در صفحۀ راهنمای کاربری در سایت ارائه شده است.

  19. تمامی اطلاعیه‌های احتمالی در پنل کاربری خریداران درج می‌شود و درج آنها به منزلۀ ابلاغ رسمی محسوب می‌شود.

  20. خریدار با پذیرش این توافق‌نامه نسبت به اجراء مفاد آن متعهد می‌شود.